Sélectionner une page
Assistance informatique rapide à domicile ou à distance

Assistance

Vous êtes immobilisé avec l’un de vos appareils numériques ou bloqué dans un logiciel ? Alors décrivez nous votre problème afin que nous puissions vous apporter de l’aide dans les plus brefs délais.

Contact rapide

Formation

  • En individuel à votre rythme
  • A votre domicile ou par visioconférence
  • Premiers pas Mac / PC / Linux
  • Naviguer sur internet en toute sécurité
  • Communiquer par mail ou webcam avec vos proches
  • Rédiger un courrier et l’imprimer
  • Classer, traiter et partager vos photos ou vidéos

Dépannage

  • Ordinateurs, smartphones, tablettes
  • Enlèvement ou dépôt
  • Récupération de données
  • Réinstallations complètes Windows / MacOS / Linux
  • Restauration de vos données et logiciels fournis
  • Livraison de votre machine et démarrage
  • Configuration de vos périphériques

Numérisation

  • Scanner à plat de vos photos papier
  • Scanner à négatifs ou diapositives HD
  • Restauration retouche de vos anciennes photos
  • Fichiers disponibles par FTP

Formation

Les cours sont individuels et se déroulent à votre rythme. Après avoir défini vos attentes, nous montons un plan d’apprentissage dont vous maîtrisez le déroulement en imposant votre vitesse. Régulièrement nous validons vos acquis pour parvenir à une complète autonomie. Enfin, la formation se conclue par une révision et un bilan de vos compétences.
Nous venons à votre domicile pour vous proposer une séance dans le cadre le plus rassurant pour vous et restons à vos côtés. Même après le cours, nous pouvons aussi vous apporter du soutien par visioconférence.
Les déplacements sont inclus dans un rayon de 5 kilomètres autour de l’agence à Annecy. Au delà, un supplément de 1 Euro par kilomètre effectué est compté.

Solo

100/hr
  • cours individuel
  • à domicile
  • déplacement <5kms inclus
  • un thème par cours
  • accès à tous les sujets
  • plan de formation
  • validation des compétences
  • support à distance
Réserver

Pack 4h

400/4h
  • cours individuel
  • à domicile
  • déplacement <5kms inclus
  • un thème par cours
  • accès à tous les sujets
  • plan de formation
  • validation des compétences
  • support à distance
Réserver

Support

25/quart d'h
  • soutien pédagogique à distance
  • partage d’écran
  • visioconférence avec un formateur
  • installation logicielle préalable
  • 1€ par minute supplémentaire
Réserver

Dépannage

Les installations et désinstallations multiples, les mises à jour non abouties, ou toute sorte de téléchargements nuisibles ralentissent votre système au fil du temps. Après avoir réalisé une sauvegarde de vos documents ( hors logiciel ), nous identifions toutes ces pollutions. A l’aide d’outils gratuits et reconnus nous recherchons et éradiquons tous les logiciels malveillants et purgeons votre zone de démarrage.

Après ce bon coup de balai, nous testons vos principales applications et vous livrons un appareil rafraîchi.

Pour un nettoyage réussi, le coût moyen est de 100 Euros.

Parfois un nettoyage ne suffit pas. Dans ce cas nous ne comptons qu’un diagnostic à 50 Euros et vous proposons une réinstallation du système d’exploitation ( voir onglet suivant ), ou un changement de pièces ( voir dernier onglet ).

Des manipulations hasardeuses d’utilisateurs peuvent avoir corrompu votre système. Des logiciels malveillants peuvent aussi avoir sérieusement endommagé votre zone d’amorçage. Dans ces cas, aucun nettoyage n’en arrive à bout. Une réinstallation complète de votre système d’exploitation est nécessaire. Nous pouvons sauvegarder vos données précieuses ( hors application ) et vous remettre votre OS fourni flambant neuf.

Vous récupérez une machine comme au premier jour avec vos données utilisateur.

Pour réinstaller un système d’exploitation, le coût moyen est de 120 Euros.

Une réinstallation du système d’exploitation qui échoue augure une panne matérielle. Un de vos composants ( très souvent le disque dur )  a besoin d’être remplacé. Votre machine peut être réparée ( voir dernier onglet ) ou restituée contre un diagnostic à 50 Euros.

 

Votre ordinateur est en panne. Nettoyer ou réinstaller le système n’a rien changé.

Nous procédons à un diagnostic de votre machine et vous proposons un devis à jour en fonction des tarifs des pièces disponibles.

Le coût moyen pour une réparation d’ordinateur fixe avec changement d’un disque dur est de 300 Euros.

Pour une restitution sans réparation , un diagnostic de 50 Euros est compté.

votre machine ne fonctionne pas normalement

Confiez la à un technicien

Questions fréquentes

Quels sont les délais moyens de réparation ?

En fonction de notre activité, nous nous efforçons de vous fournir un diagnostic dans les 48 heures pour une réparation sous 3 à 5 jours dépendant des pièces disponibles.

Que dois-je faire avant de vous déposer mon appareil ?

Vous devez sauvegarder toutes vos données personnelles et vous assurer d’être muni de tous les logiciels, clés de licence et mots de passe nécessaires pour la réinstallation. Ils vous seront réclamés si nécessaire lors de la remise en service.

Et si ma machine ne redémarre pas.

Pour intervenir sur votre appareil, l’agence fait appel à des techniciens certifiés. Néanmoins une machine qui souffre déjà, subit lors d’une réparation logicielle ou matérielle un stress intense. Il arrive comme pour un être humain que l’opération soit fatale. Nous mettons tout en oeuvre pour l’éviter mais ne saurons être tenus responsable de toute perte matérielle ou préjudice commercial.

Combien de temps sont garanties vos réparations ?

Nous vous garantissons un travail irréprochable réalisé par des techniciens certifiés. Cette main d’oeuvre est garantie 90 jours.

Les pièces remplacées à neuf sont garanties 2 ans.

 

Vos prix sont-ils fermes et définitifs ?

Nos tarifs de réparation sont toujours donnés sous certaines réserves. L’informatique évolue trop vite pour vous donner un prix ferme aujourd’hui. Le cours des pièces et leur disponibilité changent tous les jours. Les mises à jour régulières peuvent occasionner des complications et de nouveaux besoins logiciels.

Numérisation

Si vous avez commencé la photographie il y a longtemps, vous avez certainement quelques archives de négatifs ou de diapositives qu’il vous ferait plaisir de faire revivre. Nous les numérisons pour vous à l’aide d’un scanner dédié aux films. Les fichiers TIFF et JPEG sont livrés sur support digital et disponibles pendant 30 jours sur notre serveur. Tous les scans sont réalisés à 3600 dpi pour une qualité d’impression photo. Nous vous proposons trois niveaux de travail : standard, avancé, restauration.

Standard

80/100
  • support papier jusqu’à 18x24cm
  • diapo ou négatif 24x36mm
  • traitement par lot ( luminosité contraste couleur )
  • traitement individuel
  • restauration ( retouches rayures, poussières )
  • scan à 3600dpi
  • dépôt et retrait à l’agence
  • fichiers disponibles 30 jours sur notre serveur
  • enlèvement et livraison <5kms
  • support DVD

Avancé

100/100
  • support papier jusqu’à 18x24cm
  • diapo ou négatif 24x36mm
  • traitement par lot ( luminosité contraste couleur )
  • traitement individuel
  • restauration ( retouches rayures, poussières )
  • scan à 3600dpi
  • dépôt et retrait à l’agence
  • fichiers disponibles 30 jours sur notre serveur
  • enlèvement et livraison <5kms
  • support DVD

Restauration

120/100
  • support papier jusqu’à 18x24cm
  • diapo ou négatif 24x36mm
  • traitement par lot ( luminosité contraste couleur )
  • traitement individuel
  • restauration ( retouches rayures, poussières )
  • scan à 3600dpi
  • dépôt et retrait à l’agence
  • fichiers disponibles 30 jours sur notre serveur
  • enlèvement et livraison <5kms
  • support DVD

J'ai un lot de photos à numériser

Prendre contact
Share This